METROPOL ŞARJ ENERJİ VE TEKNOLOJİ A.Ş. İPTAL / İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

GENEL HÜKÜMLER

1. Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda şarj hizmeti aldığınızda veya sitede sunulan diğer ürün ve hizmetler için sipariş verdiğinizde, size sunulan kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Şarj hizmetine ilişkin ücretlendirme, güncel koşullarda belirtilen ödeme yöntemleri üzerinden alınan provizyonla ve kullanım sonunda netleştirme yapılarak tahsil edilir.

Kullanım sonrası ödeme sisteminde, üye veya kullanıcı şarj hizmetini başlatmadan önce belirlenen tutarda provizyon kredi kartından çekilir; işlem sona erdiğinde, kullanılan şarj bedeli bu provizyondan düşülür ve kalan tutar ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından karta iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkı dışında tutulmuştur. Dolayısıyla web sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden alınan şarj hizmeti, anında ifa edilmiş sayıldığından, Kullanım Sonrası Ödeme Sistemi'nde kullanıcı veya üyenin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Taraflar, hizmet bedelleri, cezai yükümlülükler ve ödeme koşullarının METROPOL ŞARJ ENERJİ VE TEKNOLOJİ A.Ş.'nin web sitesi, uygulaması ve ilgili şarj ağı işletmecisi platformlarında yer aldığını ve bu bilgilerde zaman zaman güncelleme yapılabileceğini kabul eder. Alıcı, hizmeti almadan önce ücretlendirme ve koşulları kontrol etmekle yükümlüdür ve yapılan güncellemeleri benimsediğini beyan eder. Ayrıca, alıcının süresinde ve tam ödeme yapmaması hâlinde, Şirketin ilgili mevzuattan doğan tüm haklarını (faiz vb.) kullanabileceğini ve gecikmeden doğabilecek zararlarını talep edebileceğini kabul eder.

ŞARJ HİZMETİ HARİCİNDEKİ ÜRÜN VE HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine dair 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri alıcı tarafından karşılanır.

4. Şarj hizmeti dışında satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süre aşılmaksızın alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Teslim edilen ürünün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

6. Ürünün temin edilememesi veya satılmasının imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirimde bulunmak ve en geç 14 gün içinde ödenen bedeli iade etmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

7. Alıcı ürüne ilişkin bedeli ödemez veya banka tarafından işlem iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edilmiş olsa dahi, ödeme yapılan kredi kartının üçüncü kişilerce haksız veya yetkisiz kullanıldığı tespit edilip ilgili finans kuruluşu bedeli satıcıya ödemezse, alıcı ürünü en geç 3 gün içinde satıcıya, nakliye bedeli satıcıya ait olacak şekilde geri göndermekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLARDA TESLİM GECİKMESİ

9. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi hâlinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim isteyebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde, nakit ödeme yapılmışsa bedel 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir; kredi kartıyla yapılan ödemelerde de 14 gün içinde iade bankaya bildirilir, ancak bankanın hesaba yansıtma süresi 2–3 hafta olabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL SORUMLULUĞU

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık veya ambalajı yırtık ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmaması ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekir.

CAYMA HAKKI

11. Web sitesi ve/veya mobil uygulamalar üzerinden alınan şarj hizmeti dışındaki tüm ürün ve hizmetlerde alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içinde Şirkete telefon, e‑posta (destekmetropol@gmail.com) veya yazılı yollarla bildirim yapması gerekmektedir.

Alıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe sunmaksızın ürünü reddederek cayma hakkını kullanabilir.

Şirket İletişim Bilgileri:

CAYMA SÜRESİ VE ŞARTLARI

13. Cayma hakkındaki 14 günlük süre ürünün/hizmetin satın alma işleminin onaylandığı tarih itibarıyla başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, cayma hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder. Alıcı'ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Kullanım Koşulları Sözleşmesinde ve işbu İptal/İade Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı Cayma Koşullarını bilerek sipariş vermektedir.

14. Caymaya ilişkin giderler satıcı tarafından karşılanır.

15. Caymanın geçerli olabilmesi için 14 günlük süre içinde yazılı bildirim yapılması (iadeli taahhütlü posta, e-posta, faks veya satıcı tarafından bildirilen yöntem) ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamına girmemesi gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. İade edilmek istenen ürünün faturası mutlaka gönderilmelidir. Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde, iade işlemi için kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

17. Ürün; kutusu, ambalajı, varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli ve borç doğuran belgeleri iade etmek, 20 gün içinde ise ürünü geri almak zorundadır.

19. Üründe alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa satıcı bu zararın tazminini talep edebilir. Ancak ürünün cayma süresi içinde usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

20. Cayma sonrasında kampanya koşullarının altına düşülmesi hâlinde yararlanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

21. Anında ifa edilen elektronik hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

22–23. Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Çabuk bozulabilen mallar
• Ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Belirli tarihlere bağlı hizmetler (konaklama, taşıma, araç kiralama, eğlence vb.)
• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünler

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

24. Alıcı, kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sözleşmesine göre faiz ve diğer masraflardan sorumlu olduğunu kabul eder. Banka hukuki süreç başlatabilir ve oluşacak masraflar alıcıya yansıyabilir. Ayrıca gecikme nedeniyle satıcının uğradığı zarar da alıcıdan talep edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

25. Web sitesinde belirtilen hesaplara EFT veya havale yapılabilir.

26. Sitede kredi kartıyla ödeme yapılabilir; taksit seçenekleri bankanın sunduğu imkânlara göre değişir. Şarj hizmetinde işlem öncesinde provizyon alınır, işlem sonunda ücret düşülüp kalan tutar karta iade edilir. Diğer ürün ve hizmetlerde ise sipariş anında doğrudan tahsilat yapılır.